Wir haben uns mit Tina Wang von der Shijiazhuang Runni Trading Company unterhalten und sie erzählt uns, warum ihre Firma Delogue nutzt, wie sie mithilfe eines PLMs die Beziehungen zu Kunden deutlich verbessern konnte und sicherstellen kann, dass ihr komplettes Team immer up to date ist.
Tina ist schon seit über zehn Jahren in der Produktion in der Textilindustrie tätig und musste sich schon unzählige Male mit einem überfüllten E-Mail-Postfach, Verspätung in der Produktherstellung und Missverständnissen herumschlagen. Als sie anfing Delogue PLM mit ihren Kunden zu nutzen änderte sich das jedoch schlagartig.
Die Shijiazhuang Runni Trading Co. wurde 2014 gegründet und liegt in der Stadt Shijiazhuang, der Hauptstadt der Provinz Hebei, im Norden Chinas, in der Nähe von Peking. Die Firma ist auf Outdoor-, Regen- und Schwimmkleidung spezialisiert und verfügt über die Zertifizierungen Oeko tex-100, ISO9001, BSCI und SEDEX. Mehr als 50% ihrer Produktion wird aus recycelten Materialien unter GRS-Standard hergestellt und ihre Kunden sind weltweit vertreten, wobei im nordischen Raum vor allem Kinderbekleidung eine prominente Rolle spielt.
In diesem Interview verrät Tina uns, wie ein PLM sie und das gesamte Unternehmen dabei unterstützt, enge Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. “Es ist super wichtig ein enges Verhältnis zu unseren Kunden zu haben”, beteuert sie, “und dieses Verhältnis wird mit der alltäglichen Arbeit aufgebaut”. Unterschiedliche Sprachen, Kulturen und Zeitzonen gehören alle zu den Herausforderungen, denen Handelsgesellschaften und ihre Marken und Designer sich stellen müssen, wenn die verschiedenen Teammitglieder in aller Welt verstreut sind.
Selbst scheinbar belanglose Informationen können ohne eine zentrale Plattform schnell untergehen, vor allem wenn Änderungen vorgenommen werden und beispielsweise mehrere Versionen einer Illustrator- oder Excel-Datei existieren. Wenn ein Designer z.B. in der neuen Kollektion einer Marke die Farbe des Reißverschlusses einer Jacke ändert, kann es schnell passieren, dass diese Änderung übersehen wird, was zu fehlerhaften Mustern, Zeitverlust und unnötigen Kosten führt.
“Mit Delogue PLM können Firmen und Designer alles in einer Übersicht vorbereiten und es wird nichts übersehen”, betont Tina. Das Verhältnis zwischen den verschiedenen Parteien profitiert davon, da sie sich aufeinander verlassen können und das Konfliktrisiko aufgrund von Missverständnissen gering gehalten wird.
Ein weiterer wichtiger Aspekt für Tina ist, dass ein PLM sicherstellt, dass ihre Arbeit nicht “von den Menschen abhängig” ist. Es kann frustrierend sein, einen Verlust des geistigen Eigentums zu erleben, wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt oder in den Urlaub geht. Ohne Delogue PLM kann es Wochen dauern, bis neue Mitarbeiter in die Arbeitsabläufe des Unternehmens integriert sind und den gewohnten Standard aufrecht erhalten können. Das ist besonders kostspielig, wenn es sich bei dem Mitarbeiter um einen Studenten mit einem befristeten Vertrag handelt. In Delogue PLM kann alles leicht gefunden werden und die intuitive Plattform ermöglicht es jedem, unabhängig von der Erfahrung, auf einem hohen Niveau zu arbeiten.
Die Entscheidung, ein PLM einzurichten, hat die Arbeit der Mitarbeiter der Shijiazhuang Runni Trading Company erheblich gefördert, vor allem in Hinsicht auf ihre Kundenbeziehungen und im Umgang mit Personalfluktuation. Tina kann sich ihre Arbeit ohne Delogue gar nicht mehr vorstellen. “Wow, das wäre sehr schwierig”, sagt sie abschließend.